Políticas del hotel

Revisa nuestras políticas

LLEGADA SALIDA

Check-in: 15:00 hrs.
Check-out: 12:00 hrs.

Dolce Sitges puede cobrar la cantidad de una noche adicional en caso de salida después de las 12:00 hrs.

POLÍTICA DE CANCELACIÓN

Aquellas reservas canceladas con 72 o más horas de antelación a la fecha de llegada no tendrán ningún cargo exceptuando aquellas reservas comprendidas desde y entre el 21 de junio de 2019 al 24 de agosto de 2019, ambos inclusive, cuando deberán cancelarse con más de 7 días de antelación para evitar la penalización.

Las reservas canceladas con menos de 72 horas de antelación a la fecha de llegada tendrán un coste del 100% de la primera noche con sus correspondientes tasas e impuestos exceptuando aquellas estancias comprendidas desde y entre el 21 de junio de 2019 al 24 de agosto de 2019, ambos inclusive, donde las reservas canceladas con menos de 7 días de antelación a la fecha de llegada tendrán un coste del 100% del total contratado con sus correspondientes tasas e impuestos.

Las reservas para las estancias que se alojen entre el 23 de febrero de 2019 al 28 de febrero de 2019, ambos inclusive, tendrán un política de cancelación no reembolsable, por lo que se cobrará el importe total en el momento de realizar la reserva. Este depósito no será retornado en caso de cancelación o modificación de la reserva.

En caso de no presentación del Cliente (no-show), se procederá a efectuar el cobro del equivalente a una primera noche de estancia con sus correspondientes tasas e impuestos, exceptuando aquellas estancias comprendidas desde y entre el 21 de junio de 2019 al 24 de agosto de 2019, ambos inclusive, donde la penalización será del 100% de la estancia.

En caso de salida anticipada del Cliente (early check-out), se procederá a efectuar el cobro del equivalente a una noche adicional de estancia con sus correspondientes tasas e impuestos, exceptuando aquellas estancias comprendidas desde y entre el 21 de junio de 2019 al 24 de agosto de 2019, ambos inclusive, donde la penalización será del 100% de la estancia.

Todas las reservas deben estar garantizadas mediante un depósito o una tarjeta de crédito vigente y debidamente aceptada.

El Hotel dispone de tarifas con restricciones especiales. A tal efecto, rogamos revise su confirmación de reserva para verificar las condiciones de cancelación y/o penalización correspondientes en caso de que variaran respecto a las aquí mencionadas.

El abono de los servicios contratados se realizará directamente en el hotel en el momento del registro (check-in). 

Todos los servicios contratados y los posibles consumos durante la estancia del Cliente se deberán garantizar y/o abonar económicamente en el momento del registro (check-in) en el establecimiento.

DOLCE VITAL SPA
Consulte el actual para conocer las condiciones particulares de aplicación en Dolce Vital Spa.

PISCINAS

Por temas de seguridad y respeto a los demás huéspedes del hotel, queda prohibido el uso de colchones hinchables, flotadores de grandes dimensiones, flamencos, etc, en la zona de piscinas. Los flotadores de pequeñas dimensiones, así como, aquellos que necesiten los huéspedes que estén aprendiendo a nadar están permitidos. En todo caso, el hotel se reserva el derecho de admisión de uno u otro.

REGISTRO OBLIGATORIO

De acuerdo con la aplicación del artículo 2 del Decreto IRP / 418/2010, de 5 de agosto, sobre el requisito de registro y comunicación a la Jefatura de Policía de las personas alojadas en establecimientos de alojamiento ubicados en Cataluña, todas las personas alojadas en Dolce Sitges deben registrarse.

MASCOTAS
El hotel no acepta mascotas, excepto perros guía para personas con discapacidad visual.

PAGO
Dolce Sitges acepta las siguientes tarjetas de crédito: VISA, Mastercard, 4B, American Express, Dinners.
El hotel no acepta cheques ni tarjeta de crédito virtual.

POLÍTICA DE NIÑOS
De 0 a 1 año, el alojamiento de un niño es gratuito si comparte habitación con 2 adultos.
De 2 a 11 años, hasta dos niños de alojamiento gratuito al compartir con 2 adultos en una habitación Deluxe.
Los niños de 12 años y mayores se consideran adultos.
Los menores de 18 años no pueden alojarse en Dolce Sitges sin compañía.
El hotel ofrece cunas gratuitas. Por favor, informe al momento de la reserva para poder proporcionarlos.

CÓDIGO DE VESTIMENTA
Dolce Sitges promueve la convivencia entre sus clientes e invitados mientras disfrutan de su estancia en el hotel. Es por eso que invitamos a clientes e invitados a vestirse según las reglas de respeto, la temporada y la temperatura en las áreas comunes, restaurantes, bares.
y terrazas de la misma a todos los visitantes del hotel.
Por lo tanto, por favor, en todo momento y en dichas áreas, siempre debe estar adecuadamente calzado y cubierto el torso, no siendo considerado para dicho uso toallas, pareos
y albornoces.

SERVICIO DE TRANSPORTE GRATUITO A LA PLAYA 
El hotel ofrece servicio de transporte gratuito a la playa durante los meses de verano, de acuerdo con el horario que se informa in situ y bajo reserva previa. El hotel Dolce Sitges puede realizar cambios sobre dicho servicio sin previo aviso. Reserve su lugar el mismo día comunicándose con nuestro departamento de Atención al cliente.

ALOJAMIENTO GRATIS PARA DOS NIÑOS 
El hotel ofrece alojamiento gratuito para dos niños de hasta 11 años siempre que la habitación que se reserve sea la de categoría DeLuxe que incluye un sofá cama. Así mismo, si se contrata tarifa que incluya desayuno, ambos niños también disfrutarán del desayuno buffet de manera gratuita.

ACCESO DEL HOTEL A LAS HABITACIONES DE LOS HUÉSPEDES

Dolce Sitges y cualquiera de sus empleados se reservan el derecho a acceder en cualquier momento a cualquiera de las habitaciones del hotel incluso si el cartel de “No molestar” está colgado por fuera de la puerta de entrada por motivo de mantenimiento, seguridad o cualquier otro. Dado el caso, el empleado/s del hotel tocará a la puerta y anunciará su presencia antes de acceder al interior.

PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES:

La recogida y tratamiento de los datos se realizará de acuerdo con la ley orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y de conformidad con lo dispuesto en el artículo 12.1 de la Ley Orgánica 1/1992, de 21 de febrero, de Protección de Seguridad Pública. Los datos suministrados por usted se incluirán en una base de datos automatizada que es propiedad de Hotel & Conference Center Sitges, SL, Dolce Hotels & Resorts y Wyndham Hotel Group, cuyo propósito es la administración de los datos de nuestros Clientes e informarles sobre la comercialización futura. Acciones, las cuales serán procesadas exclusivamente para los fines descritos. Puede ejercer sus derechos de acceso, oposición y modificación mediante notificación por escrito a Dolce Sitges.

Dolce Sitges es un activo turístico propiedad de Hotel & Conference Center Sitges, SL, compañía   listado en Turisme de Catalunya Registro para Empresas y Establecimientos de Turismo con el número HB-004218.