Polítiques de l'hotel

Revisa les nostres polítiques

CHECK-IN / CHECK-OUT

Check-in: 15:00 hrs.
Sortida: 12:00 h.

Dolce Sitges podrà carregar la quantitat d'una nit addicional en cas de sortida després de les 12:00 h.

POLÍTICA DE CANCEL · LACIÓ

Les reserves cancel·lades amb 72 o més hores d'antelació de la data d'arribada no comporten cap càrrec de penalització.

Les reserves cancel·lades amb menys de 72 hores d’antelació a la data d'arribada comporten un cost del 100% de la primera nit amb les taxes i els imposts corresponents, a excepció  per aquelles estades compreses des de i entre el 19 de juny de 2020 i el 22 d’agost de 2020, ambdues incloses, on les reserves cancel·lades amb menys de 3 dies d’antelació a la data d’arribada comporten un cost del 100% de tota l’estada amb les taxes i els impostos corresponents.

En cas de no presentació del Client (no-show), es procedirà a efectuar el cobrament de l'equivalent a la primera nit d'estada amb les taxes i els imposts corresponents, excepte per aquelles estades compreses des de i entre el 19 de juny de 2020 al 22 d’agost de 2020, que tindran una penalització del 100% de l'estada.

Les reserves que s’allotgin entre el 22 de febrer del 2020 i el 27 de febrer de 2020, ambdues incloses, tindran una política de cancel·lació no reemborsable amb la que es cobrarà l’import total en el moment de realitzar la reserva. Aquest dipòsit no serà reemborsat en cas de cancel·lació o modificació de la reserva.

En cas de sortida anticipada del Client (early check-out), es procedirà a efectuar el cobrament de l'equivalent a una nit addicional d'estada amb les taxes i els imposts corresponents, excepte per aquelles estades compreses des de i entre el 19 de juny de 2020 al 22 d’agost de 2020, que tindran una penalització del 100% de l'estada.

Totes les reserves s'han de garantir mitjançant un dipòsit o una targeta de crèdit vàlida i degudament acceptada.

L'Hotel disposa de tarifes amb restriccions especials. Amb aquesta finalitat, us preguem que reviseu la vostra confirmació de reserva per verificar les condicions de cancel·lació i/o penalització corresponents en cas que fossin diferents de les esmentades anteriorment.

Tots els serveis contractats i els possibles consums durant l'estada del Client s’hauran de garantir i/o abonar econòmicament en el moment del registre (check-in) a l'establiment.

DOLCE VITAL SPA
Consulteu el actual per a les condicions particulars d'aplicació a Dolce Vital Spa.

PISCINES
Per temes de seguretat i respecte als altres hostes de l'hotel, queda prohibit l'ús de matalassos inflables, flotadors de grans dimensions, flamencs, etc, en la zona de piscines. Els flotadors de petites dimensions, així com, aquells que necessitin els hostes que estiguin aprenent a nedar estan permesos. En tot cas, l'hotel es reserva el dret d'admissió de l'un o l'altre.

MATRÍCULA OBLIGATÒRIA

D'acord amb l'aplicació de l'article 2 de l'Ordre IRP / 418/2010, de 5 d'agost, sobre el requisit de la inscripció i la comunicació a la Seu de Policies de persones allotjades en establiments d'allotjament situats a Catalunya, totes les persones que s'allotgin a Dolce Sitges han de ser enregistrat.

PETS
L'hotel no accepta mascotes excepte gossos guia per a persones amb deficiències visuals.

PAGAMENT
Dolce Sitges accepta les següents targetes de crèdit: VISA, Mastercard, 4B, American Express, Sopars.
L'hotel no accepta cap xec o targeta de crèdit virtual.

POLÍTICA DE NENS
De 0 a 1 any, un allotjament per a nens és gratuït quan comparteix habitació amb 2 adults.
De 2 a 11 anys, fins a dos nens d'allotjament gratuït quan compartiu amb 2 adults en una habitació de luxe.
Els nens de 12 anys o més es consideren adults.
Els menors de 18 anys no poden romandre a Dolce Sitges sense acompanyar.
L'hotel ofereix bressols gratuïts. Informeu-ho al moment de la reserva per proporcionar-los.

CODI DE VESTIT
Dolce Sitges promou la convivència entre els seus clients i clients mentre gaudeix de la vostra estada a l'hotel. Per això convidem a clients i convidats a vestir-se d'acord amb les normes de respecte, la temporada i la temperatura a les zones comunes, restaurants, bars
i terrasses de la mateixa per a tots els visitants de l'hotel.
Per tant, si us plau, en tot moment i en aquestes zones, sempre estigui ben atrapat i cobreix el tors, sense considerar-ho per a aquestes tovalloles d'ús, sarongs
i barnussos.

SERVEI DE TRANSPORT GRATUÏT A LA PLATJA

L’hotel ofereix servei de transport gratuït a la platja durant els mesos d’estiu, d’acord amb l’horari que s’informa in situ i sota reserva prèvia. L’hotel Dolce Sitges pot efectuar canvis sobre aquest servei sense avís previ. Reservi plaça el mateix dia comunicant-ho al nostre Departament d’Atenció al Client. 

ALLOTJAMENT GRATIS PER A DOS NENS

L’hotel ofereix allotjament gratuït per a dos nens de fins a 11 anys sempre que l’habitació que es reservi sigui la de categoria DeLuxe que inclou un sofà llit. Així mateix, si es contracta la tarifa que inclou esmorzar, els dos nens també gaudiran del bufet d’esmorzar de manera gratuïta.

ACCÉS DE L’HOTEL A HABITACIONS

Dolce Sitges et tous ses employés se réservent le droit d'accéder à n'importe quelle chambre de l'hôtel, à tout moment, même si le panneau "Ne pas déranger" est accroché à la porte d'entrée pour des raisons de maintenance, de sécurité ou pour toute autre raison. L'employé de l'hôtel frappera à la porte et annoncera sa présence avant d'entrer.

TARIFA MÍNIMA GARANTIDA
Si troba una habitació més econòmica, contacti’ns i li igualarem el preu. Recordi de posar-se en contacte amb nosaltres en el mateix moment i abans de fer la reserva a la nostra pàgina web. Necessitarem que ens enviï l’enllaç a l'altra oferta, que ha de ser en línia i ha d’estar disponible quan la comprovem. Condicions per igualar el preu: l’altra oferta ha de ser per al mateix tipus d'habitació i tenir les mateixes dates d'entrada i sortida i les mateixes condicions i polítiques de cancel·lació. En quins casos no podrem igualar l’oferta? Quan l’altra oferta aparegui en una web que no detalla el tipus d'habitació on s’allotjarà fins que no hagi fet la reserva, quan l'altra oferta estigui inclosa en un programa de fidelització o de punts, o finalment quan l’altra oferta sigui una promoció especial.

PROTECCIÓ DE DADES PERSONALS:

La recollida i tractament de les dades es realitzarà d'acord amb la Llei Orgànica 15/1999, de 13 de desembre, de Protecció de Dades de Caràcter Personal i d'acord amb el que disposa l'article 12.1 de la Llei Orgànica 1/1992, de 21 de febrer, de Protecció de Seguretat Pública. Les dades subministrades per vostè seran incloses en una base de dades automatitzada que és propietat de Hotel & Conference Center Sitges, SL, Dolce Hotels & Resorts i Wyndham Hotel Group, que té com a finalitat la gestió de les dades del nostre Client i informar-los sobre el futur màrqueting accions, que seran processades exclusivament per als fins que es descriuen. Podeu exercir els vostres drets d'accés, oposició i modificació per escrit a Dolce Sitges.

Dolce Sitges és una propietat turística propietat de l'empresa Hotel & Conference Center Sitges, SL   que figuren en el Registre de Turisme de Catalunya d'Empreses i Establiments Turístics amb el número HB-004218.